Verzendbeleid

Bij Maison Femme zorgen we ervoor dat je bestelling snel, veilig en zorgvuldig verpakt bij je thuiskomt. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.

Verzendkosten en levertijden

Nederland

Standaard verzending via DHL met Track & Trace: € 6,95
Gratis verzending vanaf € 75
Levertijd: 1–2 werkdagen na verzending

België

Verzending via DHL: € 9,95
Levertijd: 2–4 werkdagen na verzending

Overige EU-landen

Verzendkosten en levertijd worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming en gewicht.
Levertijd: 3–7 werkdagen na verzending.

Bestellingen boven € 250 worden standaard verzekerd verzonden, met handtekening bij ontvangst.

Verwerking van je bestelling

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, versturen we dezelfde dag. Bestellingen na 16:00, in het weekend of op feestdagen verwerken we de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code zodat je het pakket via DHL kunt volgen.

Afhalen in de winkel — gratis

Liever zelf ophalen? Kies bij het afrekenen voor Afhalen in winkel. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Maison Femme Zeestraat 2A, 2211 XG Noordwijkerhout

Verpakking

Al onze sieraden en accessoires worden zorgvuldig en discreet verpakt. Op de buitenzijde van het pakket vind je geen verwijzing naar de inhoud — handig wanneer je iets als cadeau verstuurt of zelf verrast wilt worden. Wil je een cadeauverpakking? Vink dit aan bij het afrekenen.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? DHL probeert het pakket de volgende werkdag opnieuw te bezorgen of levert het af bij een DHL ServicePoint in de buurt. Je hebt 7 dagen de tijd om het pakket op te halen voordat het naar ons retour gaat. Je ontvangt hierover automatisch bericht van DHL.

Beschadigde of zoekgeraakte zendingen

Is je pakket beschadigd aangekomen, of klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken het samen voor je uit.

Mocht een pakket onverhoopt zoekraken tijdens transport, dan starten we direct een onderzoek bij DHL en zorgen we voor een passende oplossing.

Foutieve adresgegevens

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Bij onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-bezorging. Eventuele extra verzendkosten voor een herverzending komen voor rekening van de klant.